Rückgabepolitik

Danke, dass Sie bei uns einkaufen. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unseres Schmucks. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe einleiten.

Diese Politik gilt sowohl für defekte als auch für nicht defekte Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Rückgabefrist

Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Lieferung. Die Artikel müssen an uns zurückgeschickt werden innerhalb dieses 14-Tage-Fensters um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Rücksendungen, die nach dieser Frist angefordert oder versandt werden, können nicht angenommen werden.

Gültige Gründe für die Rückkehr

Rücksendungen werden nur in den folgenden Fällen akzeptiert:

• Der Artikel kommt beschädigt oder defekt an

• Der erhaltene Artikel ist falsch

• Der Kunde möchte den Artikel zurückgeben (z. B. wegen Meinungsänderung), wobei die nachstehenden Rückgabebedingungen zu beachten sind

Sinneswandel kehrt zurück

Wir akzeptieren Rücksendungen bei Änderungswünschen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist.

Sie müssen förderfähig sein:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein

• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zertifikate müssen enthalten sein.

• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
• Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Schmuckstücke müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustandfür den Wiederverkauf geeignet

• Alle Originalverpackungen, Zertifikate, Anhänger und Zubehörteile müssen enthalten sein.

• Die Artikel müssen Folgendes aufweisen unser Etikett angebracht

• Die Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit, durchbohrte Ohrringe (einschließlich Spikes und Reifen) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn genehmigt, werden Rücksendungen nach den unten stehenden Optionen erstattet.

Erstattungsoptionen

Rückerstattungen für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen können einer Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr unterliegen, wenn die Artikel nicht alle Rückgabebedingungen erfüllen.

1. Rückerstattung auf Geschenkkarte (schnellste Option)

• Ausgestellt innerhalb 2-3 Arbeitstage nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt worden ist

• Enthält 10% Bonuswert

• Gültig für 12 Monate und per E-Mail zugestellt

2. Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Verarbeitet innerhalb 7-10 Arbeitstage nach Genehmigung

• Die Banken können bis zu 3 zusätzliche Tage die Erstattung wiederzugeben

• Nach der Ausstellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Ihr Schmuckstück beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie uns kontaktieren sofort bei Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung mit klaren Beweisen (z.B. Fotos).
Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie anbieten. Unser Team wird entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung angemessen ist.

Lieferverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen, die durch Transportunternehmen verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle..
Wir keine Rückerstattungen oder Stornierungen aufgrund von Lieferverzögerungen vornehmenda die Laufzeiten nach dem Versand einer Bestellung nicht garantiert werden können.

Misslungene Zustellung und verweigerte Sendungen

Wenn ein Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angibt und das Paket wegen erfolgloser Zustellung an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 14,95 € für die erneute Versendung der Bestellung zu berechnen.

Wenn ein Kunde die Lieferung einer Bestellung aus Gründen verweigert, die wir nicht zu vertreten haben, wird die Sendung als Rücksendung behandelt. In solchen Fällen wird eine Liefergebühr von 14,95 € von der Rückerstattung abgezogen oder vor der Rücksendung berechnet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Punkte sind nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt:

• Durchbohrte Ohrringe (Hygienevorschriften)

• Individuell gestalteter oder gravierter Schmuck

• Markierte Artikel Endverkauf

• Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden

• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung

• Artikel, die Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Veränderung aufweisen, die vor der Rückgabe nicht gemeldet wurden

Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden abgelehnt und nicht erstattet.

Kosten der Rückgabe

• Die Rücksendekosten sind Verantwortung des Kunden

• Zölle, Einfuhrsteuern und Rücksendegebühren sind nicht erstattungsfähig

• Ein Versandnachweis und eine gültige Trackingnummer sind erforderlich

• Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder verspätete Rücksendungen

Bearbeitungszeiten

• Rücksendungen werden innerhalb von 10 Arbeitstage bei Ankunft in unserem Lager

• Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Geschenkgutschein ausgestellt wurde.

Kontaktieren Sie Uns

Für Rücksendeanfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter
hello@jewelsbyares.com