Politica di restituzione

Grazie per aver acquistato da noi. Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri gioielli. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di restituzione prima di avviare un reso.

Questa politica si applica sia ai resi difettosi che a quelli non difettosi, nel rispetto delle condizioni descritte di seguito.

Periodo di ritorno

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla conferma di consegna. Gli articoli devono essere rispediti a noi entro questo periodo di 14 giorni per avere diritto alla restituzione.
I resi richiesti o spediti dopo questo periodo non saranno accettati.

Motivi validi per la restituzione

I resi sono accettati solo nei seguenti casi:

• L'articolo arriva danneggiato o difettoso

• L'articolo ricevuto non è corretto

• Il cliente desidera restituire l'articolo (ad esempio per cambio di idea), in base alle condizioni di restituzione indicate di seguito.

Il ritorno di Change of Mind

Accettiamo resi per richieste di cambio di idea entro il periodo di 14 giorni.

Per essere idonei:

• L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato e in perfette condizioni di rivendita.

• Tutti gli imballaggi originali, i cartellini e i certificati devono essere inclusi.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Condizioni di restituzione

Per avere diritto alla restituzione, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• I gioielli devono essere non indossati, non utilizzati e in condizioni originali, adatto alla rivendita

• Tutti gli imballaggi originali, i certificati, le etichette e gli accessori devono essere inclusi.

• Gli articoli devono avere la nostra etichetta attaccata

• Le spese di spedizione sono non rimborsabile

Per motivi di igiene e sicurezza, orecchini con piercing (comprese le borchie e i cerchi) non possono essere restituiti o sostituiti.

Non offriamo cambi diretti. Se approvati, i resi vengono rimborsati secondo le opzioni indicate di seguito.

Opzioni di rimborso

I rimborsi per i resi per cambio di idea possono essere soggetti a una valutazione di rifornimento o di gestione se gli articoli non soddisfano tutte le condizioni di restituzione.

1. Rimborso su carta regalo (opzione più veloce)

• Rilasciato entro 2-3 giorni lavorativi dopo che il reso è stato ricevuto e approvato

• Include Valore bonus 10%

• Valido per 12 mesi e consegnato via e-mail

2. Rimborso al metodo di pagamento originale

• Elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione

• Le banche possono richiedere fino a 3 giorni aggiuntivi per riflettere il rimborso

• Riceverete un'e-mail di conferma una volta emessi

Articoli danneggiati o difettosi

Se il gioiello arriva danneggiato o difettoso, è necessario contattarci immediatamente dopo la consegna. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna con prove evidenti (ad es. foto).
Esamineremo il caso e offriremo una soluzione appropriata in linea con questa politica. Il nostro team determinerà se sia appropriata una sostituzione o un rimborso.

Ritardi nella consegna

Si prega di notare che i ritardi di consegna causati dai vettori di spedizione sono al di fuori del nostro controllo.
Noi non si effettuano rimborsi o cancellazioni a causa di ritardi di consegnapoiché i tempi di transito non sono garantiti una volta che l'ordine è stato spedito.

Failed Delivery & Refused Shipments

If a customer provides an incorrect or incomplete shipping address and the package is returned to us due to unsuccessful delivery, we reserve the right to charge a reshipment fee of €14.95 to send the order again.

If a customer refuses delivery of an order for reasons not attributable to us, the shipment will be treated as a return. In such cases, a €14.95 delivery fee will be deducted from the refund or charged prior to any reshipment.

Articoli non restituibili

I seguenti elementi sono non sono ammissibili per la restituzione o il rimborso:

• Orecchini con piercing (norme igieniche)

• Gioielli personalizzati o incisi

• Articoli contrassegnati Vendita finale

• Articoli restituiti dopo il periodo di restituzione di 14 giorni

• Articoli senza etichette o imballaggi originali

• Articoli che presentano segni di usura, danni o alterazioni non segnalati prima del reso

Le restituzioni che non soddisfano questi criteri saranno rifiutato e non rimborsato.

Costi di ritorno

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di responsabilità del cliente

• I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di restituzione sono non rimborsabile

• Sono richiesti la prova della spedizione e un numero di tracciamento valido.

• Non siamo responsabili di spedizioni di ritorno perse o ritardate.

Tempi di elaborazione

• I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi di arrivo al nostro magazzino

• Il rimborso o la carta regalo saranno notificati al cliente una volta emessi.

Contatto

Per richieste di restituzione o assistenza, contattateci a
hello@jewelsbyares.com