Политика возврата

Благодарим вас за покупки. Мы очень гордимся качеством наших украшений. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, прежде чем начать возврат.

Данная политика распространяется на возврат как бракованных, так и не бракованных товаров, при соблюдении условий, описанных ниже.

Период возврата

Возврат принимается в течение 14 дней с момента подтверждения доставки. Предметы должны быть отправлены обратно к нам в течение этого 14-дневного периода чтобы иметь право на возврат.
Возвраты, запрошенные или отправленные после этого срока, не принимаются.

Уважительные причины для возврата

Возврат принимается только в следующих случаях:

• Товар доставлен поврежденным или с дефектами

• Полученный товар не соответствует действительности

• Покупатель желает вернуть товар (например, передумал), соблюдая условия возврата, указанные ниже

Перемена ума возвращается

Мы принимаем возвраты по изменению настроения в течение 14-дневного периода возврата.

Чтобы получить право на участие:

• Товар должен быть неношеным, неиспользованным и находиться в идеальном состоянии для перепродажи

• Все оригинальные упаковки, бирки и сертификаты должны быть в комплекте

• Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку
• Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату

Условия возврата

Чтобы получить право на возврат, должны быть выполнены все следующие условия:

• Украшения должны быть неношеные, неиспользованные и в оригинальном состоянииподходит для перепродажи

• Все оригинальные упаковки, сертификаты, бирки и аксессуары должны быть в комплекте

• Предметы должны иметь наша этикетка прикреплена

• Стоимость доставки составляет невозвратный

Из соображений гигиены и безопасности, проколотые серьги (включая шпильки и обручи) не подлежит возврату или обмену.

Мы не предлагаем прямой обмен. В случае положительного решения возврат осуществляется в соответствии с приведенными ниже вариантами.

Варианты возврата

Если товар не соответствует всем условиям возврата, то при возврате товара по изменению настроения может быть начислен штраф за повторное складирование или обработку.

1. Возврат средств на подарочную карту (самый быстрый вариант)

• Выдано в течение 2-3 рабочих дня после получения и утверждения возврата

• Включает 10% стоимость бонуса

• Действителен для 12 месяцев и доставляется по электронной почте

2. Возврат средств на первоначальный способ оплаты

• Обрабатывается в течение 7-10 рабочих дней после утверждения

• Банкам может потребоваться до 3 дополнительных дня чтобы отразить возврат

• После выдачи вы получите подтверждение по электронной почте

Поврежденные или дефектные предметы

Если ваше украшение прибыло с повреждениями или дефектами, вы должны связаться с нами сразу после доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после доставки с четкими доказательствами (например, фотографиями).
Мы рассмотрим этот случай и предложим соответствующее решение в соответствии с данной политикой. Наша команда определит, подходит ли замена или возврат денег.

Задержки с доставкой

Обратите внимание, что задержки в доставке, вызванные транспортными перевозчиками, не зависят от нас.
Мы мы не возвращаем деньги и не отменяем доставку из-за опозданияПосле отправки заказа время доставки не гарантируется.

Failed Delivery & Refused Shipments

If a customer provides an incorrect or incomplete shipping address and the package is returned to us due to unsuccessful delivery, we reserve the right to charge a reshipment fee of €14.95 to send the order again.

If a customer refuses delivery of an order for reasons not attributable to us, the shipment will be treated as a return. In such cases, a €14.95 delivery fee will be deducted from the refund or charged prior to any reshipment.

Предметы, не подлежащие возврату

Следующие предметы не подлежит возврату или возмещению:

• Проколотые серьги (правила гигиены)

• Украшения на заказ или с гравировкой

• Помеченные предметы Финальная распродажа

• Товары, возвращенные после 14-дневного срока возврата

• Предметы без оригинальных этикеток или упаковки

• Вещи с признаками износа, повреждения или переделки, о которых не было сообщено до возврата

Возвраты, не соответствующие этим критериям, будут отклонено и не возвращено.

Расходы на возврат

• Расходы на обратную доставку несет ответственность клиента

• Таможенные пошлины, налоги на импорт и сборы, связанные с возвратом, являются невозвратный

• Требуется подтверждение отправки и действительный номер отслеживания

• Мы не несем ответственности за утерю или задержку возвращенных отправлений

Сроки обработки

• Возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней прибытия на наш склад

• Вы получите уведомление о возврате средств или выдаче подарочной карты

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или помощи обращайтесь к нам по адресу
hello@jewelsbyares.com