Retourbeleid

Bedankt voor het winkelen bij ons. We zijn erg trots op de kwaliteit van onze sieraden. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retourzending initieert.

This policy applies to both defective and non-defective returns, subject to the conditions outlined below.

Terugkeerperiode

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na bevestigde levering. Artikelen moeten naar ons worden teruggestuurd binnen deze periode van 14 dagen om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Retourzendingen die na deze periode worden aangevraagd of verzonden, worden niet geaccepteerd.

Geldige redenen voor terugkeer

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Het artikel beschadigd of defect aankomt

• Het ontvangen artikel is onjuist

• The customer wishes to return the item (e.g. change of mind), subject to the return conditions below

Change of Mind Returns

We accept returns for change-of-mind requests within the 14-day return period.

To be eligible:

• The item must be unworn, unused, and in perfect resale condition

• All original packaging, tags, and certificates must be included

• The customer is responsible for return shipping costs
• Original shipping fees are non-refundable

Terugkeervoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een teruggave, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:

• Sieraden moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat, geschikt voor wederverkoop

• Alle originele verpakkingen, certificaten, labels en accessoires moeten worden meegeleverd.

• Items moeten ons label bevestigd

• Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar

Om hygiënische en veiligheidsredenen, oorbellen met gaatjes (inclusief studs en hoepels) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

We bieden geen directe omruilingen aan. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt deze terugbetaald volgens de onderstaande opties.

Terugbetalingsopties

Refunds for change-of-mind returns may be subject to a restocking or handling assessment if items do not meet all return conditions.

1. Restitutie naar cadeaubon (snelste optie)

• Uitgegeven binnen 2-3 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd

• Inclusief 10% bonuswaarde

• Geldig voor 12 maanden en afgeleverd via e-mail

2. Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode

• Verwerkt binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring

• Banken kunnen tot 3 extra dagen om de terugbetaling weer te geven

• Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra deze is uitgegeven

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw sieraad beschadigd of defect aankomt, moet u contact met ons opnemen onmiddellijk na levering. Please contact us as soon as possible after delivery with clear evidence (e.g. photos).
We will review the case and offer an appropriate resolution in line with this policy. Our team will determine whether a replacement or refund is appropriate.

Vertragingen bij levering

Houd er rekening mee dat leveringsvertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders vallen buiten onze controle.
We geven geen terugbetalingen of annuleringen vanwege te late leveringomdat transittijden niet kunnen worden gegarandeerd zodra een bestelling is verzonden.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende items zijn komt niet in aanmerking voor teruggave of restitutie:

• Oorbellen met gaatjes (hygiënevoorschriften)

• Op maat gemaakte of gegraveerde sieraden

• Gemarkeerde items Definitieve verkoop

• Artikelen die worden geretourneerd na de retourperiode van 14 dagen

• Artikelen zonder originele labels of verpakking

• Artikelen die tekenen van slijtage, schade of wijziging vertonen die niet gemeld zijn voor retourzending

Retourzendingen die niet aan deze criteria voldoen, worden afgewezen en niet terugbetaald.

Retourkosten

• Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant

• Douanerechten, invoerbelastingen en retourgerelateerde kosten zijn niet-terugbetaalbaar

• Bewijs van verzending en een geldig trackingnummer zijn vereist

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde retourzendingen

Verwerkingstijden

• Retourzendingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen van aankomst in ons magazijn

• Je ontvangt bericht zodra je restitutie of cadeaubon is uitgegeven.

Neem contact met ons op

Neem voor vragen over retourzendingen of hulp contact met ons op via
hello@jewelsbyares.com