Politica di restituzione

Grazie per aver acquistato da noi. Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri gioielli. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di restituzione prima di avviare un reso.

Periodo di ritorno

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla conferma di consegna. Gli articoli devono essere rispediti a noi entro questo periodo di 14 giorni per avere diritto alla restituzione.
I resi richiesti o spediti dopo questo periodo non saranno accettati.

Motivi validi per la restituzione

I resi sono accettati solo nei seguenti casi:

• L'articolo arriva danneggiato o difettoso

• L'articolo ricevuto non è corretto

Lo facciamo non accettare restituzioni basate su preferenze personali, cambiamenti di idea o altri motivi discrezionali.

Condizioni di restituzione

Per avere diritto alla restituzione, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• I gioielli devono essere non indossati, non utilizzati e in condizioni originali, adatto alla rivendita

• Tutti gli imballaggi originali, i certificati, le etichette e gli accessori devono essere inclusi.

• Gli articoli devono avere la nostra etichetta attaccata

• Le spese di spedizione sono non rimborsabile

Per motivi di igiene e sicurezza, orecchini con piercing (comprese le borchie e i cerchi) non possono essere restituiti o sostituiti.

Non offriamo cambi diretti. Se approvati, i resi vengono rimborsati secondo le opzioni indicate di seguito.

Opzioni di rimborso

1. Rimborso su carta regalo (opzione più veloce)

• Rilasciato entro 2-3 giorni lavorativi dopo che il reso è stato ricevuto e approvato

• Include Valore bonus 10%

• Valido per 12 mesi e consegnato via e-mail

2. Rimborso al metodo di pagamento originale

• Elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione

• Le banche possono richiedere fino a 3 giorni aggiuntivi per riflettere il rimborso

• Riceverete un'e-mail di conferma una volta emessi

Articoli danneggiati o difettosi

Se il gioiello arriva danneggiato o difettoso, è necessario contattarci immediatamente dopo la consegna. Le richieste presentate al di fuori del periodo di restituzione o senza prove evidenti possono essere rifiutate. Il nostro team determinerà se la sostituzione o il rimborso sono appropriati.

Ritardi nella consegna

Si prega di notare che i ritardi di consegna causati dai vettori di spedizione sono al di fuori del nostro controllo.
Noi non si effettuano rimborsi o cancellazioni a causa di ritardi di consegnapoiché i tempi di transito non sono garantiti una volta che l'ordine è stato spedito.

Articoli non restituibili

I seguenti elementi sono non sono ammissibili per la restituzione o il rimborso:

• Orecchini con piercing (norme igieniche)

• Gioielli personalizzati o incisi

• Articoli contrassegnati Vendita finale

• Articoli restituiti dopo il periodo di restituzione di 14 giorni

• Articoli senza etichette o imballaggi originali

• Articoli che presentano segni di usura, danni o alterazioni non segnalati prima del reso

Le restituzioni che non soddisfano questi criteri saranno rifiutato e non rimborsato.

Costi di ritorno

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di responsabilità del cliente

• I dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di restituzione sono non rimborsabile

• Sono richiesti la prova della spedizione e un numero di tracciamento valido.

• Non siamo responsabili di spedizioni di ritorno perse o ritardate.

Tempi di elaborazione

• I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi di arrivo al nostro magazzino

• Il rimborso o la carta regalo saranno notificati al cliente una volta emessi.

Contatto

Per richieste di restituzione o assistenza, contattateci a
hello@jewelsbyares.com