Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy u nas. Jesteśmy dumni z jakości naszej biżuterii. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed zainicjowaniem zwrotu.

Polityka ta ma zastosowanie zarówno do zwrotów wadliwych, jak i niewadliwych, z zastrzeżeniem warunków określonych poniżej.

Okres zwrotu

Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od potwierdzenia dostawy. Przedmioty muszą zostać do nas odesłane w ciągu tego 14-dniowego okresu aby kwalifikować się do zwrotu.
Zwroty zamówione lub wysłane po tym okresie nie będą przyjmowane.

Ważne powody zwrotu

Zwroty są akceptowane tylko w następujących przypadkach:

• Produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy

• Otrzymany przedmiot jest nieprawidłowy

• Klient chce zwrócić przedmiot (np. zmieniając zdanie), z zastrzeżeniem poniższych warunków zwrotu

Zmiana zdania powraca

Przyjmujemy zwroty w przypadku zmiany zdania w ciągu 14-dniowego okresu zwrotu.

Aby się zakwalifikować:

• Przedmiot musi być nienoszony, nieużywany i w idealnym stanie do odsprzedaży.

• Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, metki i certyfikaty.

• Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej
• Oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione wszystkie poniższe warunki:

• Biżuteria musi być nienoszone, nieużywane i w oryginalnym stanienadaje się do odsprzedaży

• Wszystkie oryginalne opakowania, certyfikaty, metki i akcesoria muszą być dołączone.

• Przedmioty muszą posiadać dołączona nasza etykieta

• Opłaty za wysyłkę wynoszą bezzwrotny

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, przekłute kolczyki (w tym ćwieki i obręcze) nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, koszty zostaną zwrócone zgodnie z poniższymi opcjami.

Opcje zwrotu kosztów

Zwroty w przypadku zmiany zdania mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów lub opłatom manipulacyjnym, jeśli produkty nie spełniają wszystkich warunków zwrotu.

1. Zwrot na kartę podarunkową (najszybsza opcja)

• Wydane w ciągu 2-3 dni robocze po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu

• Zawiera Wartość bonusu 10%

• Obowiązuje dla 12 miesięcy i dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej

2. Zwrot na pierwotną metodę płatności

• Przetworzone w ciągu 7-10 dni roboczych po zatwierdzeniu

• Banki mogą zająć do 3 dodatkowe dni aby odzwierciedlić zwrot pieniędzy

• Po wydaniu otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli biżuteria zostanie dostarczona uszkodzona lub wadliwa, należy skontaktować się z nami natychmiast po dostawie. Prosimy o jak najszybszy kontakt po dostawie z wyraźnymi dowodami (np. zdjęciami).
Przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z niniejszą polityką. Nasz zespół określi, czy wymiana lub zwrot pieniędzy są odpowiednie.

Opóźnienia w dostawie

Należy pamiętać, że opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników są poza naszą kontrolą.
My Nie zwracamy pieniędzy ani nie anulujemy rezerwacji z powodu opóźnień w dostawie., ponieważ czas dostawy nie jest gwarantowany po wysłaniu zamówienia.

Nieudane doręczenie i przesyłki odrzucone

Jeśli klient poda nieprawidłowy lub niekompletny adres wysyłki, a paczka zostanie zwrócona do nas z powodu nieudanej dostawy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowną wysyłkę w wysokości 14,95 €.

Jeśli klient odmówi dostawy zamówienia z przyczyn od nas niezależnych, przesyłka zostanie potraktowana jako zwrot. W takich przypadkach opłata za dostawę w wysokości 14,95 € zostanie odjęta od kwoty zwrotu lub naliczona przed jakąkolwiek ponowną wysyłką.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące elementy są nie kwalifikuje się do zwrotu lub refundacji:

• Przekłute kolczyki (przepisy dotyczące higieny)

• Niestandardowa lub grawerowana biżuteria

• Przedmioty oznaczone Ostateczna wyprzedaż

• Produkty zwrócone po upływie 14-dniowego okresu zwrotu

• Przedmioty bez oryginalnych etykiet lub opakowań

• Przedmioty wykazujące oznaki zużycia, uszkodzenia lub zmiany niezgłoszone przed zwrotem

Zwroty, które nie spełniają tych kryteriów, będą odrzucone i nie zwrócone.

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialność klienta

• Cła, podatki importowe i opłaty związane ze zwrotem to bezzwrotny

• Wymagany jest dowód wysyłki i ważny numer śledzenia.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub opóźnione przesyłki zwrotne

Czasy przetwarzania

• Zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych przybycia do naszego magazynu

• Zostaniesz powiadomiony o zwrocie pieniędzy lub wydaniu karty podarunkowej.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub pomocy prosimy o kontakt pod adresem
hello@jewelsbyares.com