Returpolicy

Tack för att du handlar hos oss. Vi är mycket stolta över kvaliteten på våra smycken. Vänligen läs igenom vår returpolicy noggrant innan du påbörjar en retur.

Avkastningsperiod

Returer accepteras inom 14 dagar efter bekräftad leverans. Varor måste skickas tillbaka till oss inom detta 14-dagarsfönster för att vara berättigad till återbetalning.
Returer som begärts eller skickats efter denna period kommer inte att accepteras.

Giltiga skäl för återlämnande

Returer accepteras endast i följande fall:

• Varan kommer skadad eller defekt

• Den mottagna varan är felaktig

Vi gör inte acceptera returer baserade på personliga preferenser, ändrad åsikt eller andra diskretionära skäl.

Villkor för återlämnande

För att vara berättigad till en retur måste alla följande villkor vara uppfyllda:

• Smycken måste vara oanvända, oanvända och i originalskick, lämplig för återförsäljning

• Alla originalförpackningar, certifikat, taggar och tillbehör måste medfölja

• Föremålen måste ha vår etikett bifogad

• Fraktkostnader är ej återbetalningsbar

Av hygien- och säkerhetsskäl, genomborrade örhängen (inklusive dubbar och ringar) kan inte returneras eller bytas ut.

Vi erbjuder inte direkta utbyten. Om returerna godkänns återbetalas de enligt alternativen nedan.

Alternativ för återbetalning

1. Återbetalning till presentkort (snabbaste alternativet)

• Utfärdat inom 2-3 arbetsdagar efter att returen är mottagen och godkänd

• Inkluderar 10% bonusvärde

• Gäller för 12 månader och levereras via e-post

2. Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

• Behandlas inom 7-10 arbetsdagar efter godkännande

• Bankerna kan ta upp till 3 ytterligare dagar för att återspegla återbetalningen

• Du kommer att få en e-postbekräftelse när den har utfärdats

Skadade eller defekta föremål

Om dina smycken anländer skadade eller defekta måste du kontakta oss omedelbart vid leverans. Förfrågningar som lämnas in utanför returperioden eller utan tydliga bevis kan komma att avslås. Vårt team kommer att avgöra om en ersättning eller återbetalning är lämplig.

Leveransförseningar

Vänligen notera att leveransförseningar orsakade av transportörer ligger utanför vår kontroll.
Vi inte utfärda återbetalningar eller avbokningar på grund av sen leverans, eftersom transittider inte kan garanteras när en order har skickats.

Artiklar som inte går att returnera

Följande punkter är ej berättigad till retur eller återbetalning:

• Genomborrade örhängen (hygienföreskrifter)

• Specialtillverkade eller graverade smycken

• Föremål markerade Slutförsäljning

• Varor som returneras efter 14 dagars returperiod

• Artiklar utan originaletiketter eller originalförpackning

• Artiklar som visar tecken på slitage, skada eller ändring som inte rapporterats före retur

Returer som inte uppfyller dessa kriterier kommer att avvisas och inte återbetalas.

Kostnader för avkastning

• Fraktkostnader för retur är kundens ansvar

• Tullar, importskatter och returrelaterade avgifter tillkommer ej återbetalningsbar

• Bevis på sändning och ett giltigt spårningsnummer krävs

• Vi ansvarar inte för förlorade eller försenade returförsändelser

Bearbetningstider

• Returer behandlas inom 10 arbetsdagar vid ankomst till vårt lager

• Du kommer att meddelas när din återbetalning eller ditt presentkort har utfärdats

Kontakta oss

För returförfrågningar eller hjälp, vänligen kontakta oss på
hello@jewelsbyares.com